이용약관

버전 v1.2.0  |  시행일 2026-05-19

제1조 (목적)

본 약관은 효심(이하 "서비스")이 제공하는 AI 안부 전화 서비스의 이용 조건과 운영자·이용자 간의 권리·의무를 규정합니다.

제2조 (서비스 내용)

• AI 음성 기술을 이용한 자동 안부 전화 (어르신 대상 발신)
• 통화 음성을 텍스트로 변환하고 안부 리포트로 가공
• 등록된 자녀(보호자)에게 리포트를 카카오톡·SMS·앱 화면으로 전달
• AI 통화 처리는 Google Cloud 미국 리전(us-west1)에서 수행되며, 자세한 국외이전 사항은 제3자 처리위탁 동의서에서 안내합니다.

제3조 (결제 및 환불)

• 유료 요금제는 정기결제(월 단위 자동결제) 방식으로 제공되며, 결제 대행은 포트원(PortOne)을 통해 이루어집니다.
• 정기결제 해지 시 현재 결제 주기까지는 서비스가 정상 제공되며, 다음 결제일부터 자동 취소됩니다.
• 전액 환불은 결제 후 7일 이내이고, 효심 AI의 안부 전화가 1회도 발신되지 않은 경우에 한합니다.
• 상세 기준은 환불정책을 따릅니다.

제4조 (통화 녹음 및 AI 처리 고지)

서비스는 AI 처리를 위해 통화 음성을 녹음·텍스트로 변환하여 저장합니다. 통화 시작 시 AI가 어르신께 다음 사실을 고지합니다.

• 본 통화가 AI 안부 전화임을 명시 (기만행위 방지)
• 통화 내용이 녹음·저장된다는 사실 (통신비밀보호법 대응)
• 자녀의 요청으로 발신되었음 (정당성 확보)

제5조 (이용자 의무)

• 등록하는 어르신께 본 서비스 이용 사실을 사전 안내하고 본인 동의를 받아야 합니다.
• 허위 정보 등록을 금지합니다.
• 본 서비스를 의료 진단·응급 신고·법적 판단 도구로 사용해서는 안 됩니다.
• 타인의 전화번호를 무단으로 등록하는 행위를 금지합니다.

제6조 (회원 탈퇴 및 데이터 파기)

• 회원은 언제든지 앱 내 설정 또는 운영자 이메일(contact@hyosim.ai)을 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
• 탈퇴 시 회원 정보, 어르신 정보, 통화 기록, 리포트는 탈퇴 후 30일 이내에 파기됩니다. 단, 법령에 따라 보존이 필요한 동의 감사 로그는 관련 법령이 정하는 기간(최대 5년) 동안 보관됩니다.
• 특정 어르신 정보만 삭제하고 싶은 경우 앱 내에서 해당 어르신 항목을 삭제하실 수 있으며, 관련 통화 기록도 함께 파기됩니다.

제7조 (AI 모델 학습 미사용 보장)

본 서비스에서 수집한 통화 음성·텍스트·리포트는 AI 모델의 학습 데이터로 사용되지 않습니다. 수집된 데이터는 안부 리포트 생성·전달이라는 본래 목적 외에 활용되지 않으며, 처리 완료 후 보관 기간이 지나면 파기됩니다.

제8조 (면책 사항)

• 효심 AI는 의료 진단 도구가 아닙니다. 리포트는 안부 참고용이며, 의료적 판단은 반드시 전문 의료인에게 문의하셔야 합니다.
• 본 서비스는 응급 상황 자동 감지·119 자동 신고 기능을 제공하지 않습니다. 응급 상황이 의심되면 즉시 가족이 직접 연락하거나 119에 신고하시기 바랍니다.
• 천재지변·통신망 장애 등 운영자의 귀책 사유가 아닌 서비스 일시 중단으로 인한 안부 전화 미발신·미수신에 대해서는 운영자가 책임지지 않으나, 신속한 복구를 위해 노력합니다.
• 이용자의 약관 위반(무단 등록·허위 정보 등)으로 발생한 분쟁에 대해서는 해당 이용자가 책임을 부담합니다.

제9조 (분쟁 해결 및 관할)

본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 운영자와 이용자는 우선 협의로 해결하기 위해 노력합니다. 협의로 해결되지 않을 경우 민사소송법상 운영자의 주소지 관할 법원을 1심 관할 법원으로 합니다. 본 약관의 해석과 적용은 대한민국 법령에 따릅니다.

제10조 (약관 변경)

약관 변경 시 시행 7일 전부터 본 페이지에 공지하며, 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전부터 공지하고 이메일·앱 알림 등으로 개별 통지합니다. 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용자는 회원 탈퇴를 통해 이용을 종료할 수 있습니다.