효심 환불정책

최종 개정일: 2026년 5월 25일

1. 환불 원칙

효심은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」을 준수하여 환불을 처리합니다.

2. 단순 변심에 의한 환불

• 결제일로부터 7일 이내이고, 서비스 이용 이력이 없는 경우 전액 환불
• 안부전화 1회 이상 발신된 경우 단순 변심 환불은 제한될 수 있음

3. 월 구독 환불 기준

• 이용한 일수만큼의 금액을 차감하고 잔여 금액 환불
• 결제대행사 정산 수수료는 차감될 수 있음
• 해지 신청은 다음 결제일 전에 필요하며, 결제 후엔 위 기준에 따라 일할 환불

4. 서비스 하자에 의한 환불

• 당사의 귀책 사유로 서비스를 정상 제공하지 못한 경우 전액 환불
• 장애 기간은 일할 환불 또는 동일 기간만큼 서비스 연장

5. 환불 신청 방법

1. 이메일(contact@hyosim.ai) 또는 전화 010-9018-1203 로 환불 요청
2. 본인 확인 후 사유 접수
3. 접수일로부터 3~7영업일 이내 결제수단으로 환불

6. 환불 제외 사항

• 구독 기간 만료 후 환불 신청
• 제3자의 부정 사용으로 인한 결제 (수사 협조 별도)
• 약관 위반으로 강제 해지된 계정

7. 결제 수단별 환불 안내

• 신용카드: 카드사 정책에 따라 3~7영업일 내 카드 명세서 반영
• 카카오페이: 즉시~3영업일 내 환불
• 계좌이체: 환불 계좌로 1~3영업일 내 입금